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이 있으면 외롭지 않고, 반드시 이웃이 있느니라.

- 논어

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문제

프린터가 용지함의 용지를 들어 올리지 못하거나 용지가 공급되지 않습니다. 인쇄가 되더라도 제품에서 소음이 발생하고 용지가 프린터 내부를 통과하지 않습니다.

원인

문제점의 원인은 다음 하나일 있습니다.

  • 용지함이 비어 있거나 용지가 너무 많이 들어 있습니다.
  • 용지가 구겨졌습니다.
  • 용지의 인쇄면이나 광택이 있는 면이 용지함에서 아래쪽을 향하게 용지를 넣지 않았습니다. 인화지의 경우 항상 용지의 부드러운 면이 위쪽을 향하게 넣으십시오.
  • 용지가 제품에 사용하기에는 너무 매끄럽습니다.
  • 용지가 공급 롤러에 제대로 물리지 않습니다.
  • 용지 너비 조정대가 용지를 너무 조입니다.
  • 제품에 용지함이 완전히 들어가지 않았습니다.
  • 인쇄 드라이버의 용지 설정이 용지함의 용지와 일치하지 않습니다.
  • 고무 용지 공급 롤러가 오염되었습니다.

용지 공급 문제의 예방

다음 지침은 용지 공급 문제를 예방하는 도움이 됩니다.

  • 용지함에 10 이상의 용지를 넣으십시오. 그러나 너무 많은 용지를 넣어서는 됩니다.
  • 용지를 올바르게 넣은 다음 용지함 쪽으로 용지를 누르십시오.
  • 같은 용지함에 번에 종류의 용지만 넣으십시오.
  • 용지를 건조하고 서늘한 곳에 보관하십시오.
  • 사용하지 않은 깨끗한 용지만 용지함에 사용하십시오.
  • 사진 용지함에 있던 용지는 매번 다시 넣으십시오. 오염된 용지에는 인쇄하지 마십시오.
  • 용지를 다시 넣기 전에 제품이 작업을 완료하거나 'Out of paper '(용지 없음) 메시지를 표시할 때까지 기다리십시오.

제품이 용지를 들어올리지 못하는 경우 또는 제품에 용지가 공급되지 않는 경우 수행할 조치에 대한 비디오

다음 비디오를 보거나 아래 주제 하나를 선택하여 제품에서 용지를 들어 올리지 못하거나 제품에 용지가 공급되지 않는 경우 수행할 조치에 대해 알아보십시오.

다음 비디오는 프린터에서 용지를 들어 올리지 못하거나 프린터에 용지가 공급되지 않는 경우 수행할 조치에 대해 설명합니다.

참고 : 비디오는 HP Photosmart Plus e-복합기 B210a 프린터를 보여줍니다. 프린터의 외관은 사용 중인 프린터와 다를 있지만 단계는 동일합니다.

동영상 : https://www.youtube.com/watch?v=4XlcYVqaxuE

  

문서의 해결책을 활용하는 방법

용지 롤러의 먼지 또는 오염, 용지함 용지 상태 또는 소프트웨어의 문제 등과 같은 여러 이유로 용지 공급 문제가 발생할 있습니다.

문제를 해결하려면 문서의 해결 방법을 시도한 다음 섹션의 단계를 사용하여 자체 테스트 보고서를 인쇄해 봅니다. 단계에서는 제품 하드웨어가 올바르게 작동하는지 결정합니다. 문제를 해결하였고 제품이 자체 테스트 보고서를 올바르게 인쇄할 경우 문제 해결을 계속할 필요가 없습니다.

자체 테스트 페이지 인쇄 방법

  1. 입력 용지함에 일반 흰색 용지를 넣습니다.
  2. 제품 제어판에서 설정 아이콘( ) 터치합니다.
  3. Tools (도구) 터치합니다.
  4. Printer Status Report (프린터 상태 보고서) 터치합니다. 제품에서 보고서가 인쇄됩니다.

자체 테스트 보고서 인쇄 비디오

다음 비디오는 프린터 상태 보고서를 인쇄하는 방법을 보여줍니다.

참고 : 비디오는 HP Photosmart Plus e-복합기(B210a) 프린터를 보여줍니다. 프린터의 외관은 사용 중인 프린터와 다를 있지만 단계는 동일합니다.

동영상 : https://www.youtube.com/watch?v=4XlcYVqaxuE

중요 : 해결 방법으로 문제가 해결되었더라도 모든 해결 방법을 시도한 자체 테스트 보고서를 인쇄하십시오.

해결 방법 1: 리셋 수행

때때로 제품을 다시 시작하면 용지 공급 문제를 해결할 있습니다. 다음 단계에 따라 재설정을 수행합니다.

1단계: 프린터 재설정

  1. 전원 버튼( ) 눌러 제품을 켭니다.
  2. 제품 전원을 상태에서 제품 뒷면의 전원 코드를 분리합니다.
  3. 프린터의 전원 코드를 벽에 있는 콘센트에서 뽑습니다.
  4. 15 이상 기다립니다.
  5. 벽면 콘센트에 전원 코드를 다시 연결합니다.
  6. 제품 뒷면에 전원 코드를 다시 연결합니다.
  7. 제품이 자동으로 켜지지 않으면 전원 버튼( ) 눌러 제품을 켭니다.

2단계: 자체 테스트 보고서 인쇄

자체 테스트 보고서를 인쇄합니다. 문서의 초반부에 있는 해결책 사용 방법 섹션을 참조하십시오.

  • 자체 테스트 보고서가 인쇄되면 원래 문서를 다시 인쇄해 보십시오. 문제가 해결된 경우 이상 문제 해결을 진행할 필요가 없습니다.
  • 문제가 지속되면 다음 해결 방법을 계속합니다.
  • 자체 테스트 보고서 인쇄되지 않으면 다음 해결 방법으로 이동합니다.

해결 방법 2: 용지 상태 점검 용지 다시 공급

구부러지거나, 찢어지거나, 말렸거나, 젖었거나, 접힌 용지가 용지함에 있으면 용지 공급 문제가 발생할 있습니다. 용지 품질도 문제가 있습니다. 제품 사양에 맞는 우수한 품질의 용지만 사용하십시오. 다음 단계를 통해 용지의 상태를 확인하십시오.

참고 : 문제 해결 단계에서는 10~25 정도의 인쇄되지 않은 일반 용지를 사용하십시오.

1단계: 용지 상태 확인

  1. 용지함에서 용지 묶음을 꺼냅니다.
  2. 용지함 내부에서 방해물이 있는지 확인합니다. 롤러에 용지가 물리는 것을 방해하는 것이 남지 않도록 손전등을 사용하여 용지함 내부의 기기를 살펴봅니다. 아주 작은 용지 조각이라도 용지 공급 문제를 야기할 있습니다.

    참고 :용지 경로에 방해물이 있다면 롤러 청소에 관한 섹션으로 이동하십시오.

  3. 용지 상태를 점검한 구부러지거나, 오염되었거나, 말렸거나, 주름이 졌거나, 용지를 교체합니다.
  4. 묶음에 있는 용지의 종류와 크기가 모두 같은지 확인합니다. 용지함에 종류가 다른 용지를 섞어 넣지 마십시오. 제품에서는 번에 종류의 용지만 처리할 있습니다.
  5. 평평한 바닥에서 용지 묶음을 가지런히 정리하여 모서리를 맞춥니다.
  6. 용지 묶음에 10~25매의 용지가 있는지 확인합니다.

    참고 : 문제 해결 단계에서만 10~25매의 용지를 사용합니다. 문제가 해결되면 이후부터는 제품의 용지함 용량 규격에 맞게 용지를 넣을 있습니다.

    2단계: 용지 다시 넣기

 

  1. 열린 위치에서 출력 용지함을 들고 있습니다.
  2. 용지 너비 고정대를 최대한 바깥쪽으로 밉니다.

    그림 1: 용지 너비 조정대를 바깥쪽으로 밀기

  3. 인쇄면을 아래로 하여 용지 묶음의 짧은 쪽을 입력 용지함 안으로 넣습니다.

    그림 2: 일반 용지 넣기

  4. 용지 너비 조정대를 용지에 닿을 때까지 안으로 밀어 넣습니다.

    그림 3: 용지 너비 조정대를 안으로 밀어넣기

  5. 출력 용지함을 아래로 내린 다음 용지함 받침대를 최대한 사용자 방향으로 끌어 당깁니다. 용지 받침대 끝에서 용지 고정대를 접습니다.

    그림 4: 출력 용지함 아래로 내리기

3단계: 자체 테스트 보고서 인쇄

자체 테스트 보고서를 인쇄합니다. 문서의 초반부에 있는 해결책 사용 방법 섹션을 참조하십시오.

  • 자체 테스트 보고서가 인쇄되면 원래 문서를 다시 인쇄해 보십시오. 문제가 해결된 경우 이상 문제 해결을 진행할 필요가 없습니다.
  • 문제가 지속되면 다음 해결 방법을 계속합니다.
  • 자체 테스트 보고서 인쇄되지 않으면 다음 해결 방법으로 이동합니다.

해결 방법 3: 용지 픽업 롤러 청소

제품 내부 롤러에 먼지나 용지 조각이 남아 있으면 용지 공급 문제를 일으킬 있습니다. 다음 단계에 따라 롤러를 청소하십시오.

1단계: 용지 픽업 롤러 청소

  • 다음 재료를 준비합니다.
    • 보풀이 없는 깨끗한 또는 조각으로 분리되거나 섬유가 남지 않는
    • 증류수, 정수 또는 생수(수돗물은 제품을 손상시킬 있음)
  • 전원 버튼( ) 눌러 제품을 끕니다.
  • 제품 뒷면에서 전원 코드를 분리합니다.
  • 후면 액세스 도어 왼쪽에 있는 탭을 누르고 도어를 당겨 분리합니다.

    그림 5: 후면 액세스 도어 분리

  • 깨끗하고 보풀이 없는 천에 증류수 또는 생수를 약간 적신 다음 천을 비틀어 물을 짜냅니다.
  • 롤러에 천을 다음 손가락을 사용하여 위쪽으로 회전시킵니다. 너무 세지 않게 힘을 조절하여 먼지나 오염물을 닦아냅니다.

    그림 6: 롤러 청소

  • 롤러가 마를 때까지 10-15 정도 기다립니다.
  • 후면 액세스 도어에서 롤러를 확인합니다. 롤러가 빠지지 않았는지, 쉽게 회전하는지, 눌렀을 튀어 오르는지 확인하십시오. 롤러가 손상되었다면 도어를 교체하십시오.

    그림 7: 후면 액세스 도어의 롤러 확인

  • 딸깍 소리가 때까지 후면 액세스 도어를 제품에 천천히 밀어 넣습니다.
  • 제품 뒷면에 전원 코드를 다시 연결합니다.
  • 제품이 자동으로 켜지지 않으면 전원 버튼( ) 눌러 제품의 전원을 켭니다.

2단계: 자체 테스트 보고서 인쇄

자체 테스트 보고서를 인쇄합니다. 문서의 초반부에 있는 해결책 사용 방법 섹션을 참조하십시오.

  • 자체 테스트 보고서가 인쇄되면 원래 문서를 다시 인쇄해 보십시오. 문제가 해결된 경우 이상 문제 해결을 진행할 필요가 없습니다.
  • 자체 테스트 보고서가 인쇄되었으나 원래 문서는 인쇄되지 않는 경우 문서의 다음 해결 방법을 진행합니다.
  • 자체 테스트 보고서가 인쇄되지 않았다면 보고서를 다시 인쇄해 보십시오. 고무 용지 픽업 롤러의 소리를 들어보십시오. 회전하는 소리가 들려야 합니다. 그런 다음 롤러가 용지를 들어 올릴 때까지 용지를 안쪽으로 천천히 밉니다. 용지를 너무 안쪽으로 깊숙이 밀어 넣지 않도록 유의하십시오. 용지가 걸릴 있습니다.
    • 천천히 용지를 안쪽으로 밀어넣었을 자체 테스트 보고서가 인쇄되지 않는 경우 이전 단계를 반복하여 롤러를 다시 청소하십시오. 청소 후에도 문제가 지속될 경우 문서의 다음 해결 방법을 건너 뛰고 제품 서비스를 요청하십시오.
    • 천천히 용지를 안쪽으로 밀어넣었을 자체 테스트 보고서가 인쇄된다면 원래 문서를 다시 인쇄해 보십시오. 용지가 충분히 제품 안쪽으로 들어가지 않았던 것이 문제일 있습니다. 문제가 해결된 경우 이상 문제 해결을 진행할 필요가 없습니다.
    • 용지를 천천히 안쪽으로 밀어 넣었을 용지가 공급만 되는 경우 이전 단계를 반복하여 롤러를 다시 청소하십시오. 청소 후에도 문제가 지속될 경우 문서의 다음 해결 방법을 건너 뛰고 제품 서비스를 요청하십시오.

해결 방법 4: 인쇄 드라이버의 용지 설정 조정

용지함의 용지 크기 종류가 인쇄 드라이버의 크기 종류 설정과 일치하지 않을 경우 제품이 용지를 들어 올리지 못할 있습니다. 이러한 제품 특성은 용지가 원하는 설정과 맞지 않을 잉크와 용지 낭비를 방지하는 효과가 있습니다.

  1. 문제가 발생할 인쇄를 시도했던 해당 문서로 돌아갑니다.
  2. File (파일) 클릭한 다음 Print (인쇄) 클릭합니다. Print (인쇄) 대화 상자가 열립니다.

    그림 8: File(파일) 클릭한 다음 Print(인쇄) 클릭

  3. 해당 제품을 선택하고 Properties (속성) 클릭합니다. 프린터 Properties (속성) 대화 상자가 열립니다.
  4. Paper/Quality (용지/품질) 탭을 클릭합니다.
  5. Media (용지) 드롭다운 목록에서 제품에 넣은 용지와 일치하는 용지 종류를 선택합니다.
  6. Advanced (고급) 버튼을 클릭합니다. Advanced Options (고급 옵션) 대화 상자가 열립니다.
  7. Paper/Output (용지/출력) 드롭다운 목록에서 선택한 옵션이 해당 용지 크기와 일치하는지 확인합니다. 예를 들어, 제품에 리갈 용지를 넣었다면 Legal 8.5x14in 선택합니다.
  8. OK (확인) 클릭한 다음 OK (확인) 다시 클릭하여 설정을 적용합니다.
  9. Print (인쇄) 대화 상자에서 OK (확인) 클릭하여 인쇄 작업을 시작합니다.
  • 문서가 인쇄 경우 문제가 해결된 것이며, 문제 해결을 지속할 필요가 없습니다.
  • 문서가 일반 백지에서는 인쇄되나 특수지에서는 인쇄되지 않는 경우 문제 해결을 계속할 필요가 없습니다. 문제가 인쇄하려고 했던 용지와 관련된 것이거나 연결 관련 문제였을 있습니다. 문서 마지막의 원인 예방 섹션을 검토하여 다른 가능성을 확인하십시오.
  • 문서가 인쇄되지 않으면 다음 해결 방법으로 이동합니다.

중요 : 이미 앞의 모든 해결 방법을 시도해 보았으며 제품이 일반 백지에 자체 테스트 페이지를 인쇄하지 않는 경우에만 서비스를 요청하십시오.

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posted by 김상희 ChallengeMakesSuccess

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