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강한 인간이 되고 싶다면 과 같아야 한다.

- 노자


강동구 천호동에 있는 OOO어린이집입니다.

 

무한잉크 계약한지 벌써 1년이 다 되어가는 거래처입니다.

 

평소에 A/S 없이 2~3달에 한번씩 잉크만 충전하면서 거의 1년을 지나고 있는 차에

 

캐리지 걸림과 용지 걸림이 프린터화면에 뜬다고 해서 A/S를 나갔습니다.





원장님은 용지가 걸려서 저번에 설명해준데로 용지를 살살 뺏다고 하시는데,

 

무한잉크 프린터 뚜껑을 열어보니~~~~ 왼쪽 구석에 빼다남은 용지가 ㅠㅠ


 

 

보통은 용지걸림 후 용지를 완전히 제거하지 않으면  

 

헤드뭉치와 함께 오른쪽 구석에 용지가 끼는데, 

 

혹시나 해서 오른쪽을 보니 용지 조각이ㅜㅜ 거기에 용지의 이동통로? 중간부분에도 ㅠ

 

 

원장님! 

 

간혹 깨끗한 새 용지인 경우에도 용지가 가끔 걸릴수는 있습니다. 

 

그럴땐 용지가 걸린다고 넘 고민하지 마시고 프린터 뚜껑을 열고 

 

프린터 안쪽 양옆에 끼어 있는 용지 조각을 전부 제거하시면 됩니다. 

 

또는 프린터 뒷쪽 용지 양면공급기를 열어서 걸린 용지를 빼시면 됩니다.

 

그리고  

 

중요한 한가지!!! 

 

절대! 절대! 절대! 걸린 용지를 힘으로 쎄게 빼시면 안됩니다. 

 

용지를 올려주는 급지 롤러가 파손됩니다.  

 

A/S비용도 문제지만 시간이 오래 걸려요~~~!!!  

  

원장님!!!

무한잉크 프린터 쓰시다가 또 문제 생기시면 전화주세요^^


 

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은 미리 걱정하는 데서 생기고, 죽음은 일찍부터 보호를 잘못하는 데 있다.

- 김시습

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암사동에 있는 XXX어린이집입니다. 

 

이 어린이집 원장님하고 선생님들은 정말 아이들을 좋아하시는 분들 같습니다.

 

언제 방문해도 아이들이 해맑게 웃는 모습이 이 어린이집의 분위기!!!

 


오전까지 잘 되던 프린터가 프린터기 화면에 이상한 문구가 뜨면서 껐다 켜도 같은 증상이라고

 

A/S 요청이 들어왔습니다.

 

우리 사무실은 최대한 반나절 안에 A/S를 지원하기 때문에 오전에 먼저 들어온 A/S 후

 

오후에 어린이집을 방문했습니다.


         
* 비호환 프린터 헤드라는 문구가 뜨네요!!!                * 헤드의 검정색 부분이 터진 사진입니다!!!

 

헤드가 터지는 경우는 많지 않지만

1. 많은 인쇄물을 한꺼번에 인쇄하는 경우 - 1회 인쇄시 30매 이상 인쇄를 금합니다.

 

2. 상태가 안좋은 이면지를 사용하는 경우 - 아~주 깨끗한 이면지만 사용을 권장합니다.

 

3. 장기간 프린터를 꺼놓아서 헤드가 막히는 경우 - 절전모드로 사용하세요.

 

 

고객못에 의한 헤드의 고장이 아니기 때문에 헤드로 교체 하고

 

정상적으로 인쇄되는 것을 확인하고 철수했습니다^^ 

 

원장님 수고하시고 프린터 쓰시다가 문제 생기면 또 전화 주세요~~~

 

 

 

 

 

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posted by 김상희 ChallengeMakesSuccess





인간은 죽을지는 모르지만 패배하지는 않는다.

- 헤밍웨이

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강동구에 있는 **어린이집인데 2010년 9월부터 무한잉크 프린터를 임대한 장기 고객 어린이

집입니다.

무한잉크 프린터를 임대하고 2~3개월에 한번씩 정기 방문을 하는데

원장님은 HP 정품잉크를 쓰시다가 잉크비용이 너무 많이 나온다고 무한잉크 프린터로 바꿨는데

무한잉크 프린터와 아이사랑 단말기를 같이 사업하는 업체를 이용하니 편한게 한두가지가 아니라고

너무 좋아하는 어린이집입니다!!!

 

 

오늘은 정기 점검차 방문해서 프린터 상태도 점검하고 잉크도 충전하고 나오는데,

아이사랑 단말기 전표(용지) 있냐고 물으시길래 1봉(4롤-1롤에 6~70명 결제 가능)을 드리고 왔습니다.

프린터 쓰는데 불편하지 않게 잘 관리해 주는것도 고맙지만,

컴퓨터 포맷이나 교체 후에 아이사랑 단말기 프로그램 재설치도 원격이나 재방문으로 설치주고,

아이사랑단말기 전표(용지)도 무료로 갔다준다고 너무 좋다고 하시네요^^
(사실 무한잉크 프린터를 안쓰는 다른 어린이집은 전표(용지) 주문하면 4~5천원 비용이 들거든요^^)

 


처음 이 어린이집에 무한잉크 프린터를 임대하면서 제가 약속한게 3가지 있는데,

1. 철저한 A/S (A/S 접수 후 최대한 반나절 이내 방문)
2. 최저가 무한잉크 프린터 임대.
3. 아이사랑 단말기 및 프로그램 관련 무료 서비스(물론 아이사랑단말기 전표(용지) 포함^^)
  (단, 부품은 안되요ㅠㅠ)

 

PC 포맷하거나 바꾸면 프린터 따로 아이사랑 단말기 따로 재설치를 했어야 했는데

한 업체에서 둘다 서비스 받으니까 넘 편하고 좋다고 프린터는 절대 다른 업체거 임대 안한다고

농담삼아 말씀하시는 어린이집입니다.ㅋㅋ


제가 어린이집을 관리하다 보니까 원시설이나 원장님하고 선생님 좋은 어린이집을

알고 있는데 혹 주변에 좋은 어린이집 없냐고 누가 물으면 소개시켜 드릴께요!!!

사업 번창하세요! 원장님~~~^^

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posted by 김상희 ChallengeMakesSuccess

가장 좋은 것은 아예 태어나지 않는 것이다. 죽음, 그것은 길고 싸늘한 밤에 불과하다.

그리고 은 무더운 낮에 불과하다.

- 하이네

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Windows Vista 스캔 방법

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?docname=c01563683&lc=ko&cc=kr&dlc=ko#N23 보면 자세히 나옴

Windows 7 스캔 방법

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?docname=c01563683&lc=ko&cc=kr&dlc=ko#N23 보면 자세히 나옴

   

<< (네트워크 프린터인 경우)웹스캔 = 네트워크 스캔(EWS) 사용 방법(참조: http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?docname=c01515676&tmp_task=useCategory&lc=ko&dlc=ko&cc=kr&lang=ko&product=3204785 ) >>

1. 개요

Internet Explore에서 복합기에 설정된 IP 주소를 이용하여 쉽고 빠르게 스캔작업을 있으며, 드라이버가 설치 되어 있지 않아도 웹스캔 기능을 사용 있습니다.

2. 순서

   가. 복합기의 IP 주소 확인

         1) 복합기에서 복합기의 IP주소를 확인하는 방법 

             .복합기의 설정(설치) 버튼을 누릅니다.

             ㄴ. 네트워크(Network) 항목에서 확인(OK) 버튼을 누르고 네트워크 설정 인쇄(네트워크 구성페이지 인쇄) 선택 합니다. 인쇄가 완료 때까지 기다립니다.

             ㄷ. 인쇄 페이지에서 IP 주소를 확인 합니다.

         2) 프린터 팩스에서 포트 정보로 IP 주소를 확인하는 방법도 있음

   나) 스캔하려고 하는 컴퓨터에서 Internet Explore 실행 합니다.

   다) 주소창에 복합기의 IP 주소(http://192.168.0.*) 입력 엔터를 누릅니다.

   라) 복합기의 정보 창이 나타나고 왼쪽의 항목에서 스캔(Webscan) 누릅니다.

   마) 스캔하려고 하는 이미지 종류와 문서 크기를 선택 스캔 누릅니다.

   바) 스캔이 되는 동안 잠시 기다립니다. 스캔이 완료되면 확인 누릅니다. 새로운 인터넷 창이 열리고, 새로운 창에 스캔한 이미지가 보입니다. 이미지에서 마우스 오른쪽 버튼 눌러 다른 이름으로 그림 저장(s) 클릭합니다. 참고 :새로운 Internet Explore 창이 나타나지 않는 경우에는 Internet Explore 창의 '도구 > 팝업차단 > 팝업 차단 사용 안함' 클릭 합니다. 저장위치와 파일이름을 입력하고 저장 누릅니다. 저장된 파일을 확인 합니다.

 

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진실은 속에 있다. 오늘날 진실을 이야기 할 기분이 되기 위해서는 취해야 한다.

- 리케르트

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((일반적인해결순서))

1. 수입 완제품에 들어가 있는 phone code 붙여보세요

2. fax 설치마법사로 설치

3. 초기화

4. HP digital Imging Monitor 에서 상호와 fax no 안넣으면 fax 안보내지는 경우가 있음  : tools -> 4. Basic Fax Setup -> 1. Fax Header 들어가 있는 내용 확인

5. KT 링고가 문제인 경우

: 프린터 제어판 -> tools -> 5. Advanced Fax Setup -> 1. Distinctive Ring 에서 All rings single ring / double ring /triple ring 으로 변경해 보세요

 

1.

(( 증상 ))

      HP OJ 8500 : 전화와 팩스를 같이 사용하는데 40 정도 전화벨이 울리면 팩스처음 수신음인 ""소리가 (ex : **좌훈스파)

(( 해결방법 ))

원선을 복합기에는 연결하지 않고 전화기에다만 연결해 보니 같은 증상 있었음. 전화선 문제였음

 

2.

(( 증상 ))

      전화선의 잡음이 많아 fax 되는 경우

(( 해결방법 ))

가. ECM odd : 프린터 제어판 -> tools -> 5. Advanced Fax Setup 넘기다 보면 있음

    Error Correction For Fax Send: V 표시로 ECM (Error Correction Mode) 켜거나 끕니다. ECM 보낼 정보 패킷을 확인하고 그것이 올바른지 확인하는 모드입니다. 회선 잡음이 지나치게 많고 신호가 약한 상태, 특히 국외로 팩스를 보낼 경우에는 기능을 꺼야 있습니다. 받은 데이터가 손상되고 잡음이 포함될 있지만 팩스를 완료하는 데는 도움이 있습니다.

나. 프린터 제어판 -> tools -> 5. Advanced Fax Setup -> 7. Fax Speed 들어가서 송수신 속도를 slow 변환해줌

다. 둥근 쇠모양의 noise 제거 부품을 전화선 중간에 설치

: 과거에는 전화선에 문제가 있었으나 현재는 거의 noise 없음

 

3.

(( 증상 ))

      보내는 것은 되는데 받는 것이 안됨(ex : ** 어린이집)

((해결방법))

디지털 전화에서 발생하며 약한 다이얼톤 신호를 정상으로 올려야 .

  SKT 디지털 전화를 설치하는데 SK브로드밴드에서 아주 오래전부터 서비스를 해온 유선전화 서비스가 있다. 이게 아파트처럼 KT 동일한 구리선으로 서비스가 되면 일반전화이고 주택처럼 구리선이 아닌 인터넷 라인을 이용하면 디지털전화라고 말한다. 디지털전화가 인터넷 라인을 이용하지만 인터넷전화로 구분되지는 않는다. 인터넷이 안되면 전화도 먹통이 되고 인터넷 전화와 동일한 방식이지만 구분은 유선전화로 된다.

그런데, 디지털 전화를 아파트에 설치하는 경우, 신호가 약해지는 경우가 많은데, 이것이 팩스가 되는 원인으로 다이얼톤을 정상으로 올리려면 ADSL, VDSL 급으로 올려야 가능하며 돈을 내라는 의미여서 더욱 난감해지게 된다.

  -> KT 일반전화선을 설치하는 것이 가장 좋은 방법이고, 안되면 ADSL이나 VDSL급으로 올려서(조금 비용을 지불하여서) 사용하는 방법이 있다.

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봄의 태양이 빛나면 곡물의 씨앗은 싹트지 않고 있을 수 없다. 그러나 참된 사랑은 세상이 차더라도 꽃이 핀다.

- 뇌티히

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<< 증상 확인>>

1단계 : 복합기의 전원이 켜져 있는지 확인합니다.

2단계 : 복합기의 상태가 정상인지 확인합니다.

3단계 : 복합기가 컴퓨터와 연결되어 있는지 확인합니다.

4단계 : 스캔을 해봅니다.

5단계 : 장치 관리자를 확인 합니다.

6단계 : 드라이버를 재설치 합니다.

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?cc=kr&docname=c00526347&lc=ko#N276

사이트를 보면 증상 대처방법이 끝내주고 나옵니다.

 

<< 해결 순서 : 이미징 장치, HP 솔루션센터 프로그램이 안 깔려서 스캔이 안 되는 경우>>

1. 기존 사용 프린터 드라이버 프로그램 제거

시작 -> HP -> 해당 모델을 찾아 -> [장치 제거]하여 제거

2. 설치를 위한 드라이버 영구 삭제 방법

[시작] 누른 [실행] -> " %TEMP% " 입력 -> TEMP 폴더에 나오는 파일을 모두 삭제 -> [제어판] 프로그램 추가/제거를 통해 HP 관련된 모든 파일 휴지통까지 완전히 비워 컴퓨터 재부팅

3. 프린터가 되던 시점으로 [시스템 복원] 드라이브 재설치

4. winodws내장 스캔 or 웹스캔 이용하세요

 

<< (USB 연결 프린터인 경우) 내장스캔 기능을 사용(Windows XP/ Vista/ 7) ( http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?docname=c01563683&lc=ko&cc=kr&dlc=ko#N23 참조) >>

 

  • Windows XP 스캔 방법(을 아래와 같이 설명드립니다. 나머지 Vista / 7 은 맨아래의 HP사이트를 참조하세요)

기본 드라이버는 HP 관리자와 이미징 소프트웨어가 설치되지 않아 윈도우에 내장된 스캐너 카메라의 기능을 이용하여 스캔해야 합니다. 기본 드라이버를 설치하면 스캔 버튼을 이용하여 스캔을 없고, 운영체제에 내장된 스캐너 카메라의 기능을 이용하여 스캔해야 합니다. ( 기능은 Windows XP에서만 지원됩니다. Windows 2000에서는 스캔 기능을 사용할 없습니다.)

 

1) 컴퓨터 바탕화면 왼쪽 하단의 '시작' > '제어판' > '스캐너 카메라' 선택합니다. 설치되어있는 복합기의 아이콘이 보입니다.

 

2) 해당 '복합기 아이콘' 더블클릭합니다. 아래와 같이 스캐너 카메라 마법사 시작 화면이 나타납니다.

'다음' 버튼을 누릅니다.


 

3) 스캔 기본 설정을 선택 다음, '미리 보기' 버튼을 눌러 스캔될 이미지를 확인합니다.

 

4) 미리 보기 이미지가 나타나면, '다음' 버튼을 누릅니다.

 

5) 사진 이름 복사할 위치를 선택합니다. 찾아보기 버튼을 눌러 저장될 위치를 변경할 있습니다. '다음' 버튼을 누릅니다.

6) 사진이 스캔됩니다. 잠시 기다립니다.


 

7) 기타 옵션 선택 화면이 나타납니다. '다음' 버튼을 누릅니다.

 

8) '마침' 버튼을 누릅니다.

 

9) 스캔 저장된 이미지가 있는 폴더가 보여집니다. 스캔이 완료되었습니다.



 

나머진 "스캔이 안 되요(winodws내장 스캔 or  웹스캔)_나...무한잉크 복합기/프린터 임대..."에 있습니다.

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지배하거나 복종하지 않으면서도 무엇인가 하고 있는 사람만이 참으로 행복하고 위대하다.

- 괴테

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<< 진단 >>

스캔 평판위에 피복사물 올려놓고 컬러복사를 3 ~ 5 장해서 정상 속도로 복사되면 95% 이상 프린터 문제 아님.

시간이 오래 걸려도 인쇄 출력이 되면 프린터 문제(ex:잉크떡, 노즐막힘 등)가 아니고 data송수신이 느리거나 프린터 서버의 속도가 느린 것(낮은 사양)이 문제임

PC우측 하단에 프린터 logo가 장시간 남아 있다면 100% 프린트 서버로 사용하는 PC문제(느림)임

제어판 -> 프린터 및 팩스에서 해당 프린터의 상태 확인(연결됨, 오프라인, 일시 중지 중 무엇인지 확인)

헤 드와 노즐 접속부위가 오염되었는지 확인 -> 오염된 경우, HP 프린터는 헤드청소를 하여 정상으로 만들려고 계속 시도하여 "인쇄중"에 멈춤 또는 장기간 작동을 안 함(HP OJ8500, OJ8500a, OJ8000 에서 자주 나타남)

<< 해결 방법 >>

((추천))1. PC -> 프린터 -> 모뎀(공유가 아니고 네트워크인 경우) 순서로 끄고 1 ~ 2 분후 재부팅함

((추천))2. 드라이브 간편 제 거후 재설치=드라이브 충돌 제거

: 프린트 서버인 PC에서 USB cable 제거 -> [시작] -> [프린터 및 장치] -> 해당 프린터(ex:8500, 8500fax) icon 을 좌click 후 [삭제] 버튼을 눌러 제거(이렇게 하면 드라이브가 간단 제거됨) -> USB cable 을 다시 연결하면 icon 이 다시 생기며 드라이브가 새로 자동으로 설치되며 충돌 문제가 제거됨

((추천))3. 공유 대신 네트워크로 전환

네트워크는 모뎀을 통해 프린터를 각자 사용하므로 프린트서버로 사용하는 PC에 부하를 주지 않으며 독립적으로 움직이므로 프린트 서버로 사용하는 PC가 느려도 다른 PC들은 정상적으로 출력할 수 있음

4. 케이블 불량일 수 있으므로 케이블 교체

  1. 헤드와 노즐 접속부위가 오염된 경우, 지우개나 손으로 세척

6. 사용하지 않는 모든 프린트 드라이브(꼭, 설치 프로그램으로 제거)들 제거

: 이렇게 하면 spooler 와 registry에 남아있는 잔상들 모두 제거됨

7. 대기문서로 인해 다른 컴퓨터에서 보낸 인쇄가 지연되는 경우

가. 대기문서

리스트의 맨 위에 있는 것의 상태가 인쇄중 이라고 하는데 실제로는 인쇄가 안돼고 취소 누르면 삭제중 - 인쇄중 이러고 안 사라짐 . 해당 컴퓨터의 사양이 낮고 시스템 에러가 있는 경우에 발생함

(( 해결방법 ))

프린터와 컴퓨터의 전원을 끄신 후 컴퓨터와 연결되는 케이블을 분리하세요. 컴퓨터와 프린터를 연결하는 USB 케이블을 분리하는 것이 중요 그리고 1~2분 정도 지난 후 컴퓨터를 부팅하셔서 삭제를 하시면 삭제가 됩니다.

 

나. 프린터의 상태가 오프라인, 일시중지인 경우

1) 오프라인 상태인 경우

해당 프린터 아이콘에 마우스 오른쪽 버튼을 클릭한 후 온라인으로 프린터 사용을 선택합니다.

  1. 일시 중지 상태인 경우

해당 프린터 아이콘에 마우스 오른쪽 버튼을 클릭한 후 인쇄 계속을 선택합니다

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위험에 대한 공포는 위험 그 자체보다 천 배나 무겁다.

- 디포

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<< PC 의 software 로 보완하는 방법 >>

  1. 알집/알씨로 출력하면 Good !
  2. Microsoft 의 Picture Manager으로 사진들 전체의 색상을 올리고 이것을 가지고 아래한글 등으로 편집하면 훨씬 좋음
    1. Ctr'l key와 Shift key 를 이용하여 파일 선택을 함

      : Ctl'ㅣ key를 마우스를 click 하면 click한 파일만 선택되어 다수의 파일을 선택적으로 선택할 때 좋습니다.

      시 작하는 파일의 위치를 click하고 shift 를 누른 상태에서 마지막 파일을 click하면 시작부터 끝까지 모두를 선택하여 편리합니다. 예를들어, 20 페이지의 문서중 2 페이지 중간에서 19페이지 중간까지 선택하실 때 마우스로 드래그하면 매우 오래 걸리나 shift key를 활용하면 쉽게 선택할 수 있습니다.

    2. Microsoft Office Picture Manager 의 우측상단의 [그림 편집]을 누름

      : [밝기 및 대비] 를 누르고 10 ~ 20% 밝게 선택하고 [저장]을 함

 


<< 프린트 드라이버로 보완하는 방법 >>

      1. HP C7280 / 8180

[프 린터및속성] -> 해당기종 선택 및 우클릭 -> [인쇄기본설정] -> [고급] -> [잉크량]을 선택하면 [변경]이 나옴. 이것을 click 하여 들어가면 '잉크량'을 조절하는 기능이 있으므로 이것을 활용해 보세요

        2. HP OJ6500 / OJ6000

[프 린터및속성] -> 해당기종 선택 및 우클릭 -> [인쇄기본설정] -> [고급] -> [잉크량]을 선택하면 [변경]이 나옴. 이것을 click 하여 들어가면 '잉크량'을 조절하는 기능이 있으므로 이것을 활용해 보세요

 

  • 카메라를 밝게 찍으세요


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검사 방법

*.html, *.ppt, *.xls, *.hwp 등 다양화 프로그램 및 웹페이지 등을 인쇄해 봄

 

원인1. file 손상

  - 검사방법 : 다른 file를 인쇄해 봄

  - 해결방법 : 내용을 전체 선택한 후 새 file 를 열어 복사 후 저장 후 인쇄해 본다. 또는 다른 이름으로 저장하여 인쇄해 본다

 

원인2. file 용량이 너무 큰 경우. 큰 용량의 이미지 file를 무심코 [붙여넣기] 하다보면, 인쇄하고자 하는 file 용량이 커진 경우가 많음

  - 검사방법 : file이 page에 비해 용량이 큰지 확인해 본다

  - 해결방법 : 큰 용량의 이미지 file를 용량을 줄인 후에 insert후 인쇄해 봄

                     RAM 메모리 증대

 

원인3. 워드 프로세스 등 소프트웨어가 비품인 경우

  - 해결방법 : 재설치

 

원인4. 악성코드에 걸린 경우

  - 해결방법 : 백신으로 치료

 

원인5. 인쇄 스플러 lost의 경우

         512, 1025 Kbyte의 경우처럼 메모리가 작으면 인쇄 스플러 작업을 하다 작업을 종료하지 못해서 백지가 나오게 됨

  - 검사방법 : CTRL + ALT + DELETE 를 눌러 작업스케쥴의 CPU 이용도를 살펴봄

  - 해결방법 : 재부팅

                     RAM 메모리 증대

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우리는 익숙해진 생활에서 쫓겨나면 절망하지만, 실제는 거기서 새롭고 좋은 일이 시작되는 것이다. 생명이 있는 동안은 행복이 있다.

- 톨스토이

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1. 프린터 상태(오프라인인지, 온라인과 오프라인을 오고 가는지 확인 등)를 확인하세요. 오프라인이면 PC재부팅을 하시는 것이 가장 쉽고 재부팅 후에도 오프라인으로 되어 있으면 장치(프린터)를 제거하고 드라이브를 다시 설치해주세요.(참조:요새는 많이 해결되었지만 Winodws7에서 잘 사용하던 프린터 드라이브가 깨저서 오프라인으로 뜨는 경우가 많이 나왔었습니다.)

XP의 경우, [시작] -> [프린트및팩스] -> 사용 중이 프린터 아이콘 위에 마우스를 올려놓으면 "상태 : 오프라인"처럼 나옴

 

사용중인 프린터 아이콘을 더블 클릭하면 아래와 같이 인쇄목록이 나오는데 인쇄목록 좌측 맨위에도 프린트 상태가 나옵니다.



 

2. USB 케이블이 불량인지 확인 후 불량이면 교체하세요

   : 보통은 사용자가 이동 중에 케이블을 밟아서 연결 부분이 깨진 경우가 많음

 

3. PC/노트북의 USB 연결부분(port)가 불량일 수 있으므로 다른 USB 연결부분(port)에 연결해 보세요

 

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posted by 김상희 ChallengeMakesSuccess

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